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  • 2026-02-06 at 9:01 am #21361
    Markus Pohlmann
    Customer

    Ich bekomme beim Import immer gemeldet, dass 2 Schriften fehlen und eine aus der Cloud geladen wird. Das ist aber definitiv nicht der Fall. Ich habe alle Schriften runtergeladen und lokal installiert. Wenn ich InDesign öffne wird mir auch keine fehlende Schrift angezeigt und in der Box “schriften suchen und ersetzen” kann ich auch sehen, dass die Schriften lokal installiert sind.

    https://ibb.co/VYL10Qym

    https://ibb.co/YTdqzZxD

    2026-02-06 at 9:08 am #21363
    Pat
    Staff

    Hi Markus,

    vielen Dank, dass Du dich an den Support wendest.
    Bitte prüfe ob in InDesign > Voreinstellungen > Dateihandhabung die Checkbox “Automatisch aus Adobe Fonts hinzufügen” AUS ist.

    Wenn das gegeben ist, lade dein Dokument neu (manuell) und – sollte ein Dialog sich öffnen um diese Option wieder zu aktivieren – verneine diesen.

    Prüfe dann ob alle Schriften immer noch als geladen markiert werden.

    Official MyDataMerge Team

    2026-02-06 at 9:29 am #21368
    Markus Pohlmann
    Customer

    Danke für die schnelle Antwort.

    Die Checkbox ist und war aus – habe ich als erstes geprüft. Alle Schriften sind geladen.

    2026-02-06 at 9:42 am #21369
    Pat
    Staff

    Danke für die Antwort!

    Liegen die Schriften parallel zum Dokument? Also in einem Unterordner direkt beim Dokument so wie es wäre wenn du das Dokument “verpackt” von jemand erhalten hast?

    Grüße
    Pat

    Official MyDataMerge Team

    2026-02-06 at 9:51 am #21370
    Markus Pohlmann
    Customer

    Nein, die sind im System installiert (siehe Screenshots) und nicht mit im Dokumentenordner. Es gibt auch keinen Ordner “Document Fonts”.

    2026-02-06 at 9:53 am #21371
    Pat
    Staff

    Hallo Markus,

    bitte mach folgendes. Reproduziere das Verhalten und gehe danach direkt auf MyDataMerge Menü > Hilfe > Feedback.
    Setze den Haken bei “Anonymes Systemprofil senden” und fülle das Formular aus (verweise auf diesen Thread hier).

    Dann erhalten wir das Logfile und können prüfen was hier passiert.

     

    Grüße

    Pat

    Official MyDataMerge Team

    2026-02-06 at 11:12 am #21372
    Markus Pohlmann
    Customer

    Erledigt…

    2026-02-06 at 11:18 am #21373
    Pat
    Staff
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    Official MyDataMerge Team

    2026-02-06 at 11:24 am #21374
    Markus Pohlmann
    Customer

    Das geht leider nicht: Verpacken ist ausgegraut. Ich kann diesen Punkt nicht anwählen.

    2026-02-06 at 11:27 am #21375
    Pat
    Staff
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    Official MyDataMerge Team

    2026-02-06 at 12:06 pm #21376
    Markus Pohlmann
    Customer

    Danke – ist raus…

    2026-02-06 at 2:07 pm #21377
    Pat
    Staff

    Hallo Markus

    kurze Rückmeldung. Wir können das Verhalten mit deinen Daten nachvollziehen und sind aktuell auf Fehlersuche. Sobald es etwas neues gibt melde ich mich.

    Grüße

    Pat

    Official MyDataMerge Team

    2026-02-06 at 2:59 pm #21378
    Pat
    Staff

    Update:

    Wir haben einen internen Bug gefunden, der in diesem speziellen Fall dafür sorgt, dass die Fonts nicht erkannt werden. Die Post-Script Names des Fonts haben hier ein paar Leerzeichen zuviel.

    Unsere Entwickler erstellen bereits einen Bugfix. Mit Glück wird das heute noch ausgerollt. Ansonsten Montag vormittag.
    Einfach auf MyDataMerge Menu > Update

    Viele Grüße
    Pat

    Official MyDataMerge Team

    2026-02-09 at 10:01 am #21384
    Pat
    Staff

    Update:

    Das Update wurde ausgerollt. Einfach auf MyDataMerge Menu > Update
    Wir bitten um ein kurzes Feedback

    Viele Grüße

    Pat

    Official MyDataMerge Team

    2026-02-09 at 10:51 am #21385
    Markus Pohlmann
    Customer

    Hi Pat,

    vielen Dank für euren Support.
    Ich habe gerade das Update gemacht und sofort ausprobiert.

    Es geht leider immer noch nicht – gleiche Fehlermeldung wie zuvor…

    Viele Grüße Markus Pohlmann

     

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